Обмін та повернення

Умови обміну та повернення продукції в інтернет-магазині EcoFuel

 

1. Загальні положення:

    •    Терміни повернення та обміну: Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

    •    Товари, що не підлягають поверненню: Деякі категорії товарів не підлягають поверненню та обміну, якщо вони зазначені у Переліку непродовольчих товарів належної якості, які не підлягають поверненню та обміну.

 

2. Умови повернення та обміну товарів належної якості:

    •    Збереження товарного вигляду: Товар має бути невикористаним, без слідів експлуатації, зі збереженням товарного вигляду, пломб, ярликів та оригінальної упаковки.

    •    Документи: Необхідно надати чек або інший документ, що підтверджує покупку.

    •    Комплектація: Товар має бути повністю укомплектований, включаючи інструкції та всі комплектуючі.

 

3. Процедура повернення та обміну товарів належної якості:

• Повідомлення: Зв’язатися з менеджером компанії телефоном або електронною поштою, вказавши причину повернення або обміну.
• Доставка: Відправити товар назад зі збереженням усіх умов повернення. Витрати на зворотну доставку несе покупець.
• Повернення коштів: Після отримання та перевірки товару повернення коштів здійснюється протягом 3 робочих днів на вказану покупцем банківську картку.

 

4. Умови повернення та обміну товарів неналежної якості:

    •    Виявлення дефектів: Якщо товар має виробничий дефект або не відповідає заявленим характеристикам, покупець має право на повернення або обмін.

    •    Процедура: Зв’язатися з менеджером, відправити товар назад коштом компанії EcoFuel. Після отримання та підтвердження дефекту повернення коштів або обмін здійснюється протягом 3 робочих днів.

 

5. Особливості для обладнання альтернативної енергетики:

    •    Гарантійні зобов’язання: На обладнання, таке як сонячні панелі та акумулятори, поширюється гарантія,  строк якої зазначений в документації виробника.

    •    Умови експлуатації: Повернення або обмін можливі лише за дотримання умов експлуатації, зазначених в інструкції. Порушення цих умов може стати підставою для відмови у поверненні або обміні.

    •    Технічна перевірка: Перед поверненням або обміном обладнання проводиться технічна перевірка для підтвердження його стану та виявлення можливих дефектів.

 

6. Контактна інформація:

    •    Телефон: (066)2555777, (067)2555777

    •    Електронна пошта: ekofuelmarket@gmail.com

    •    Адреса для повернення товарів: проспект Науки, 63, Дніпро, Дніпропетровська область, 49000